Servicios: retos del trabajo presencial

Según un estudio realizado a inicios de este 2021 por Ernst & Young, el 95% de las empresas formales aplican parcialmente el home office. Los sectores de educación, finanzas y petróleo y energía, con más del 60% de colaboradores en trabajo remoto, son los más alineados a la virtualidad.

Sin embargo, existen otros sectores que, debido a las funciones que cumple, deben priorizar el trabajo presencial como el caso de las empresas de servicios.

Si bien la respuesta de gran parte de las organizaciones en este contexto ha sido implementar estrictas medidas de bioseguridad al inicio de la pandemia; hoy, los gestores del talento humano no pueden enfocarse solo en preservar la salud. Si desean mantener un equipo comprometido y alineado con los objetivos del negocio deben seguir trabajando en el clima y la cultura de la organización.

Por ello, en este artículo queremos compartir algunos ejemplos de éxito en la gestión de talento de dos empresas del sector servicios: COES y TECHO.

COES cumple una labor clave para el país: mediante su centro de control se encarga de monitorear el abastecimiento de electricidad en el Perú. Esta actividad no se puede detener ni transferir a trabajo remoto por lo que parte de sus colaboradores deben seguir asistiendo a la central.

Gracias a nuestra plataforma de Performance, COES no solo ha podido supervisar al detalle el desempeño de sus colaboradores, sino que, a partir de la información obtenida, ha podido trabajar planes de desarrollo y líneas de carrera para su equipo.

Otra organización que, debido a su noble objetivo (erradicar la desigualdad en América Latina), buena parte de sus colaboradores debe seguir ejecutando trabajo de campo.

Gracias a nuestra plataforma de Clima & Engagement, en su última encuesta de clima del 2020, TECHO pudo conocer que su equipo demandaba: mayor comunicación, capacitaciones para desempeñar mejor su trabajo y celebración de logro y reconocimiento.

¿Cuál fue la respuesta de TECHO? Creación de talleres, mesas de trabajo donde se compartían las buenas prácticas organizacionales y videos de reconocimiento para celebrar los logros y esfuerzos de sus colaboradores y voluntarios.

¿También tienes a parte de tus colaboradores en trabajo presencial? No descuides el clima y cultura en tu organización y gestiona de la mejor manera el talento para seguir creciendo.

Nosotros te ayudamos.